供电服务中心(电力公司中负责客户服务、用电业务管理及供电可靠性保障的核心部门)
的有关信息介绍如下:
供电服务中心是电力公司中负责客户服务、用电业务管理及供电可靠性保障的核心部门 。以国家电网有限公司客户服务中心为例,该中心成立于2012年7月13日,是公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构,负责95598热线、网上国网运营等业务,服务范围覆盖26个省(自治区、直辖市) 。国家电网客服中心在2018年中消协对全国47个重点企业服务热线的体验式调查中总体评价排名第一,2020年荣获十佳呼叫中心卓越全渠道客服奖等荣誉 。2025年8月19日,全国首家民营企业用电营商环境服务中心在深圳南山揭牌成立 。供电服务中心在重大社会活动期间承担专项用电保障职责 。
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