滴滴司机服务分

滴滴司机服务分

滴滴司机服务分是滴滴出行平台评估其司机服务质量的核心指标 。该服务分于2016年9月7日在全国一百个城市正式上线 。该分数满分130分，基于司机最近完成的500笔订单滚动计算。平台计划于2026年9月开始采用新的服务分评分规则，满分为10分 。分数通常由基础分与乘客好评加分构成（基础分通常为125分，好评加分约5分），并会因差评、投诉、有责取消订单、不安全驾驶、拒绝开空调、主动索要好评等违规行为被扣除 。分数每日更新，但评价或投诉数据有约5-6天的申诉核实期后才会计入，若因违规扣分，需再完成500单无违规订单，使旧违规记录移出计算范围后分数自动恢复 。服务分初始分值为80分 。在“轻快司机”模式下，司机的口碑值将直接体现为服务分，出行分不计入其中 。平台提供“学规修分”考试功能，符合条件的司机每季度可通过考试补回一定分数，如每季度最多6分 。服务分直接影响司机的口碑值及在平台派单系统中的优先级，分数过低可能导致接单机会减少或触发平台处罚机制 。服务分高于100分可正常接所有类型订单，低于80分时接单开始困难，低于75分平台可能会暂停服务资格，低于70分则基本无单可接 。滴滴出行表示，对乘客反馈无异味差评且好评率较高的司机，给予服务分加分奖励措施 。

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