11·12中国黄金试戴金镯子后索赔事件
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11·12中国黄金试戴金镯子后索赔事件,是指2025年11月12日,在四川成都一中国黄金门店,小孩试戴手镯后,店员称手镯变形要求赔偿千元的事件。
2025年11月12日,一女子带孩子逛金店时在营业员全程注视下试戴了一个黄金手镯,不超过10秒,取下来时营业员说手镯变形要求赔偿1000元,否则不让她们走。该女子表示,手镯太大,甚至都没怎么碰到孩子的皮肤。 当地民警到场后认为手镯不让试戴应提前告知。11月13日,中国黄金客服表示,店员都是有经过培训的,试戴需要店员帮忙佩戴,对于此事客服部称不了解具体情况,具体会有工作人员核实处理 。同日,事发门店工作人员回应,孩子家长未询问手镯是否可以试戴,强行掰开导致手镯变形。手镯维修费共计150元,经民警调解后,向其收取100元维修费,店员自行承担50元。随后该工作人员还指出,顾客发布的视频与实际不符,涉嫌诽谤,将提起诉讼。孩子家长赵女士则认为,视频中自己说的每一句话都是事实,不同意删除视频, 也称将起诉门店讹诈。
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