Simone海南省12345政务服务便民热线
的有关信息介绍如下：
海南省12345政务服务便民热线是指海南省和市、县、自治县人民政府设立的，由12345电话及配套网站、移动客户端等组成，专门受理自然人、法人和非法人组织各类非紧急诉求，并提供“7×24小时”全天候人工和智能服务的平台。热线工作遵循以人民为中心的原则，实行一地接入、全省通办 。
该热线于2016年7月正式运行，是全国首条省域政府热线 。截至2025年，累计受理诉求超5864万件 。2026年6月1日，《海南省12345政务服务便民热线管理办法》施行，推动热线规范化运行 。热线提供多语种和本地方言接诉服务，设立自贸港政策专席，并建立了“负责同志接听电话”常态化工作机制 。
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